Ми дбаємо про якість кожного замовлення та уважно перевіряємо товари перед відправленням.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», парфумерно-косметичні вироби належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню.
Тому, будь ласка, перед оформленням замовлення уважно ознайомтеся з описом товару, його характеристиками та складом.
Рекомендуємо перевіряти посилку та стан товару одразу під час отримання.
Якщо упаковка має видимі пошкодження, за можливості зафіксуйте їх на фото чи відео ще до розкриття та повідомте про це перевізнику й нам.
Якщо ви отримали товар із пошкодженням, виробничим недоліком або товар, який не відповідає вашому замовленню, будь ласка, повідомте про це якомога швидше.
Напишіть на email zoreland.official@gmail.com, зазначивши номер замовлення та опис ситуації.
За можливості додайте фото або відео товару, упаковки та поштового відправлення — це допоможе нам швидше розібратися в ситуації.
У разі підтвердження недоліку або помилки з нашого боку ми запропонуємо відповідне рішення відповідно до чинного законодавства України.
Якщо у вас виникли запитання щодо обміну або повернення, напишіть нам на email zoreland.official@gmail.com.