Мы заботимся о качестве каждого заказа и внимательно проверяем товары перед отправкой.
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Поэтому, пожалуйста, перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с описанием товара, его характеристиками и составом.
Рекомендуем проверять посылку и состояние товара сразу при получении.
Если упаковка имеет видимые повреждения, по возможности зафиксируйте их на фото или видео ещё до вскрытия и сообщите об этом перевозчику и нам.
Если вы получили товар с повреждением, производственным недостатком или товар, не соответствующий вашему заказу, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.
Напишите нам в Direct или на email zoreland.official@gmail.com, указав номер заказа и описание ситуации.
По возможности приложите фото или видео товара, упаковки и почтового отправления — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
В случае подтверждения недостатка или ошибки с нашей стороны мы предложим соответствующее решение в соответствии с действующим законодательством Украины.
Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату, напишите нам на email zoreland.official@gmail.com.